Vrátenie a výmena tovaru

Rozumieme, že výber správneho produktu môže byť niekedy ťažký, a práve preto sme tu pre vás!

Ak si nie ste istí svojou voľbou alebo veľkosťou, nie je to problém.

Máte teraz plných 60 dní na vyskúšanie a rozmyslenie. Pokiaľ sa rozhodnete vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia, vrátime vám peniaze späť.

Pokiaľ sa rozhodnete vrátiť tovar od 15. do 60. dňa, radi vám pošleme VOUCHER, ktorý môžete uplatniť na ďalší nákup na našom webe www.infinityobchod.sk

Prosíme, aby ste pri vrátení alebo výmene tovaru dodržali nasledujúce pokyny:

• Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoužitý a so všetkými pôvodnými etiketami.
• Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť spodnú bielizeň a plavky.
• Tovar musí byť opatrne zabalený, aby sa pri preprave nezničilo.

Ďakujeme za pochopenie!

1. Vrátenie tovaru

1A. Vrátenie do 14 dní

Vrátený tovar musí byť kompletný, nepoužitý av pôvodnom stave. Peniaze za vrátený tovar sa snažíme vrátiť čo najskôr, obvykle do 14 pracovných dní od obdržania tovaru.

1B. Vrátenie od 15 do 60 dní

Vrátené tovar musí byť kompletný, nepoužitý av pôvodnom stave. Predĺžili sme lehotu na vrátenie tovaru na 60 dní. V prípade vrátenia vám pošleme VOUCHER, ktorý môžete uplatniť na ďalší nákup.

1C. Výmena veľkosti

Pokiaľ potrebujete vymeniť veľkosť/model, stačí nám tovar poslať späť a uviesť požadovanú veľkosť/model v sprievodnom formulári. 

Prepravné náklady nového balíčka hradíme my :)

2. Ako nám poslať tovar

2A. Vrátenie pomocou Packeta – rýchlo a jednoducho (odporúčame)

• Vyplňte VRATKOVÝ FORMULÁR a spolu s faktúrou ho zabaľte s tovarom, ktorý chcete vrátiť

• Balíček zaneste na ktorékoľvek výdajné miesto Packety

• Na pobočke nadiktujete náš jedinečný kód 93244544 

• Zamestnanec pobočky si vytlačí štítok na prepravu a vy dostanete potvrdenie o jeho prijatí

• Za niekoľko dní vám príde e-mail, o prijatí balíka a spracovaní vráteného tovaru

Preprava cez Packetu je spoplatnená sumou 3€. Upozorňujeme, že náklady na vrátenie a výmenu tovaru znáša kupujúci a to v súlade s § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z. z.

V prípade výmeny veľkosti, bude suma za prepravu pri vrátení tovaru (3€), účtovaná pri doručení nového tovaru v dobierkovej sume.

V prípade vrátenia tovaru v 14-dňovej zákonnej lehote, bude suma za prepravu vráteného tovaru odrátaná so sumy vráteného tovaru.

V prípade vrátenia tovaru medzi 15. až 60. dňom, bude suma za prepravu vráteného tovaru, ponížená z hodnoty kupónu (VOUCHERU).

2B. Vrátenie cez vami vybraného prepravcu na vlastné náklady

• Vyplňte VRATKOVÝ FORMULÁR a spolu s faktúrou ho zabaľte s tovarom, ktorý chcete vrátiť

• Balíček pošlite na adresu:

Infinity Obchod s.r.o.
Soblahov 594
913 38 Soblahov
Slovenská republika

• Od prepravcu si nezabudnite vypýtať potvrdenie o zaslaní balíka

• Za niekoľko dní vám príde e-mail, o prijatí balíka a spracovaní vráteného tovaru

• Upozorňujeme, že náklady na vrátenie a výmenu tovaru znáša kupujúci a to v súlade s § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z. z.

2C. Osobné vrátenie na adrese miesta podnikania Predávajúceho

Vrátiť tovar je možné iba v prípade, že bol zakúpený z e-shopu www.infinityobchod.sk nie z kamennej predajne alebo iného e-shopu. Tovar, ktorý nebol zakúpený u nás bude automaticky odoslaný späť s poplatkom za spracovanie (dobierkou) 5€.